Открыли интернет-магазин, но посетителей на сайте мало? Разберем способы, которыми можно привлечь покупателей. Какой должна быть реклама интернет магазина?
Приготовьтесь к тому, что вам придется конкурировать с десятками похожих магазинов. Даже если в вашем городе нет других интернет-магазинов, то есть большие магазины типа Озона, которые работают по всей территории страны и доставляют тот же товар в любой город.
Как можно выйти победителем в такой конкуренции? Есть мнение, что привлекательность интернет-магазина для покупателя покоится на "трех китах":
Достаточно, чтобы один пункт был лучше среднего по рынку, а два других - в среднем по рынку. И тогда есть шансы на то, что вы сможете отвоевать себе часть покупателей.
Во-первых, не пытаться заходить в те товарные категории, где вы явно проиграете. Это в первую очередь товары с низкой торговой наценкой и сложным гарантийным сопровождением - электроника, бытовая техника и тп.
Во-вторых, постарайтесь выделить какое-либо явное преимущество на фоне крупных игроков. Например, доставка "в тот же день".
Прежде всего стоит оценить своих конкурентов. Найдите как можно больше магазинов, которые предлагают похожие товары и соберите о них информацию:
Основная задача - выявить подходы, которыми пользуются успешные конкуренты для привлечения покупателей.
По определению, для интернет магазина сайт - основная торговая точка, где происходит выбор товаров и их покупка.
За основу следует взять тот функционал, которым обладают большинство сайтов-конкурентов в нише. По умолчанию для интернет-магазина обязательны:
Очень желательны такие вещи, как:
Особое внимание стоит обратить на возможности интеграции магазина со сторонними сервисами:
Есть несколько базовых путей при создании магазина:
Пункты расположены по порядку увеличения инвестиций в разработку. Облачное решение будет самым недорогим способом для старта, но там невозможно реализовать уникальный функционал, а с ростом оборотов стоимость содержания станет дороже, чем собственное решение.
Разработка на основе готового движка - компромиссное решение, позволит запустить сайт с относително небольшими затратами и оставить задел для дальнейших улучшений. За основу можно взять как платные движки, например Bitrix, так и бесплатные варианты типа Opencart.
Ну и полностью индивидуальное решение - не самый подходящий вариант при старте своего интернет-магазина. Такое решение будет по карману уже устойчивому бизнесу с приличными оборотами и специфическими запросами к функционалу.
Особенность настройки аналитики для интернет-магазина - передача данных о товарах и покупках в Google Analytics. Корректная настройка аналитики позволит видеть информацию по заказам, источникам трафика и тд.
Вторая особенность - сбор аудиторий для ретаргетинга. Это позволит показывать рекламу тем людям, кто уже смотрел определенные товары, но не купил.
Принято считать, что существуют платные и бесплатные каналы продвижения интернет-магазина. На самом деле любой рекламный канал требует расходов, но не всегда эти расходы выражаются в прямых денежных затратах.
Таким образом, рекламные каналы можно условно разделить на платные - это когда нельзя избежать прямых денежных расходов ни при каких условиях, и условно-бесплатные - когда прямые денежные расходы можно компенсировать собственными трудозатратами.
У каждого подхода есть свои сильные и слабые стороны. Платные рекламные каналы для интернет-магазина хороши тем, что можно моментально получить результат (в том числе и отрицательный) и либо скорректировать свою линию поведения, либо усилить успех простым увеличением бюджета.
"Бесплатные" рекламные каналы могут дать дешевый трафик отличного качества, но:
Таким образом, сбалансированная рекламная стратегия для интернет-магазина опирается на платные рекламные каналы, а работа над бесплатными ведется в фоновом режиме на всем протяжении жизненного цикла проекта.
SEO для интернет-магазина играет ключевую роль в рекламной политике. Специфика интернет-магазина в том, что у него большое количество страниц товаров, каждая из которых может привлекать посетителей по так называемым низкочастотным запросам с названиями конкретных товаров и словосочетаний с ними.
Такой трафик магазин может начать получать буквально с момента индексации поисковыми системами. Для этого важно оптимизировать страницы магазина должным образом еще на этапе разработки и наполнения.
По мере развития ресурса нужно постоянно вести работу над оптимизацией страниц магазина, получению ссылок с тематических ресурсов и улучшению самого сайта с точки зрения удобства пользователей.
Эффект от правильной SEO стратегии наступает не сразу, иногда на это уходит год и более, но затем поток посетителей из поиска нарастает буквально как снежный ком.
Группы в социальных сетях помогут как привлекать новых покупателей, так и получать обратную связь, работать с отзывами, публиковать новости и акции.
В России я рекомендую создать странички во Вконтакте и Instagram. Ключевое для социальных сетей - качественные фото и видео, которые не оставляют людей равнодушными.
Собирайте адреса электронной почты ваших посетителей и покупателей и периодически оповещайте их о скидках, акциях или появлении новых товаров. Здесь главное - соблюдать разумную меру с частотой рассылок.
Лучше всего делать индивидуальные рассылки на основе предыдущих покупок.
Наверняка в вашем городе или даже районе есть различные форумы и другие сообщества. Размещение там информации о вашем магазине также может быть эффективным. Главное, без излишней навязчивости.
Реклама магазина в результатах поиска Яндекса и Google, также называется поисковой рекламой. Ваше объявление будет показываться на странице результатов поиска по целевым запросам. Оплата будет взиматься за клик по объявлению.
Очень эффективный рекламный канал, но работа с ним требует определенного навыка.
Крупные торговые площадки, которые размещают ваши товары на своих страницах и берут комиссию. У них может различаться схема работы.
Озон
Wildberries
Яндекс Маркет
Этот метод рекламы - логическое продолжение "первичных источников" трафика - SEO, контекста и таргетированной рекламы.
Идея ретаргетинга для интернет-магазина заключается в том, что мы повторно показываем рекламу тем людям, которые уже посещали наш магазин, но ничего не купили.
Эту рекламу можно показывать как в сети сайтов-партнеров Яндекса и Google, так и в социальных сетях.
Социальные сети предоставляют большие возможности по рекламе интернет-магазинов. Лучше всего настроить товарный фид для передачи данных в рекламный кабинет социальной сети.
Как видите, продвижение интернет-магазина это не какое-то одно единственное супер-оружие. Это множество небольших элементов, которые при совместном использовании сделают ваш бизнес не только прибыльным, но и устойчивым.
Предлагаю примерный порядок действий для запуска рекламы нового интернет магазина при ограниченном бюджете.
По каждому товарному разделу и подразделу нужно составить перечень популярных поисковых запросов. Проверять популярность можно по сервису Яндекса Wordstat.
Пропишите в метатегах title и description важных страниц тексты, которые содержат ключевые слова из предыдущего пункта. Тексты при этом должны быть читаемыми.
Создайте рекламные объявления по узкоцелевым поисковым запросам. Это поисковые запросы вида:
С самого старта работы магазина начинайте сбор адресов электронно почты ваших посетителей. Это можно делать несколькими способами:
Запустите рекламную кампанию, нацеленную на людей, уже посещавших ваш сайт. Это работает в большинстве случаев.
Попробуйте разместить свои товары на маркетплейсах. Универсального совета по конкретным площадкам тут нет, многое зависит от специфики вашего товара. Изучите предложения и специфику работы.
Периодически устраивайте акции, скидки, распродажи и уведомляйте о них ваших клиентов. Кроме того, крайне полезно рассылать уведомления о брошенных корзинах и тп.
Банально звучит, но каждый случай уникален. Предлагаем пообщаться и обсудить варианты продвижения вашего интернет-магазина. Пожалуйста, выберите ваш вариант в опросе ниже: