Реклама для интернет-магазина

Открыли интернет-магазин, но посетителей на сайте мало? Разберем способы, которыми можно привлечь покупателей. Какой должна быть реклама интернет магазина?

Позиционирование

Приготовьтесь к тому, что вам придется конкурировать с десятками похожих магазинов. Даже если в вашем городе нет других интернет-магазинов, то есть большие магазины типа Озона, которые работают по всей территории страны и доставляют тот же товар в любой город.

Как можно выйти победителем в такой конкуренции? Есть мнение, что привлекательность интернет-магазина для покупателя покоится на «трех китах»:

1. Уровень цен;
2. Ассортимент;
3. Сервис

Достаточно, чтобы один пункт был лучше среднего по рынку, а два других — в среднем по рынку. И тогда есть шансы на то, что вы сможете отвоевать себе часть покупателей.

Во-первых, не пытаться заходить в те товарные категории, где вы явно проиграете. Это в первую очередь товары с низкой торговой наценкой и сложным гарантийным сопровождением — электроника, бытовая техника и тп.

Во-вторых, постарайтесь выделить какое-либо явное преимущество на фоне крупных игроков. Например, доставка «в тот же день».

Конкурирующие интернет-магазины

Прежде всего стоит оценить своих конкурентов. Найдите как можно больше магазинов, которые предлагают похожие товары и соберите о них информацию:

1. Сайт
2. Цены
3. Рекламные каналы
4. Группы в соцсетях
5. Любую другую информацию, которую сможете найти

Основная задача — выявить подходы, которыми пользуются успешные конкуренты для привлечения покупателей.

Сайт интернет-магазина

По определению, для интернет магазина сайт — основная торговая точка, где происходит выбор товаров и их покупка.

Основной функционал

За основу следует взять тот функционал, которым обладают большинство сайтов-конкурентов в нише. По умолчанию для интернет-магазина обязательны:

• Каталог товаров;
• Добавление в корзину;
• Оформление заказа

Очень желательны такие вещи, как:

• Подбор товаров по параметрам;
• Дисконтная система;
• Личный кабинет;
• Система оповещения о поступлении товара;
• Система прием платежей.

Интеграция

Особое внимание стоит обратить на возможности интеграции магазина со сторонними сервисами:

• Программа учета товарных запасов;
• Формирование данных для Яндекс Маркет и других рекламных площадок;
• Подключение системы email оповещений;
• и тд

Создание сайта магазина

Есть несколько базовых путей при создании магазина:

1. Использовать облачные сервисы типа Shopify и других;
2. Разработать сайт на основе готового движка (Opencart, Bitrix и др)
3. Разработать полностью индивидуальное решение.

Пункты расположены по порядку увеличения инвестиций в разработку. Облачное решение будет самым недорогим способом для старта, но там невозможно реализовать уникальный функционал, а с ростом оборотов стоимость содержания станет дороже, чем собственное решение.

Разработка на основе готового движка — компромиссное решение, позволит запустить сайт с относително небольшими затратами и оставить задел для дальнейших улучшений. За основу можно взять как платные движки, например Bitrix, так и бесплатные варианты типа Opencart.

Ну и полностью индивидуальное решение — не самый подходящий вариант при старте своего интернет-магазина. Такое решение будет по карману уже устойчивому бизнесу с приличными оборотами и специфическими запросами к функционалу.

Настройка аналитики

Особенность настройки аналитики для интернет-магазина — передача данных о товарах и покупках в Google Analytics. Корректная настройка аналитики позволит видеть информацию по заказам, источникам трафика и тд.

Вторая особенность — сбор аудиторий для ретаргетинга. Это позволит показывать рекламу тем людям, кто уже смотрел определенные товары, но не купил.

Платная и бесплатная реклама интернет-магазина

Принято считать, что существуют платные и бесплатные каналы продвижения интернет-магазина. На самом деле любой рекламный канал требует расходов, но не всегда эти расходы выражаются в прямых денежных затратах.

Таким образом, рекламные каналы можно условно разделить на платные — это когда нельзя избежать прямых денежных расходов ни при каких условиях, и условно-бесплатные — когда прямые денежные расходы можно компенсировать собственными трудозатратами.

У каждого подхода есть свои сильные и слабые стороны. Платные рекламные каналы для интернет-магазина хороши тем, что можно моментально получить результат (в том числе и отрицательный) и либо скорректировать свою линию поведения, либо усилить успех простым увеличением бюджета.

«Бесплатные» рекламные каналы могут дать дешевый трафик отличного качества, но:

• Результат наступает далеко не сразу;
• Результат в значительной степени подвержен изменениям алгоритмов;

Таким образом, сбалансированная рекламная стратегия для интернет-магазина опирается на платные рекламные каналы, а работа над бесплатными ведется в фоновом режиме на всем протяжении жизненного цикла проекта.

Условно-бесплатные каналы продвижения

SEO

SEO для интернет-магазина играет ключевую роль в рекламной политике. Специфика интернет-магазина в том, что у него большое количество страниц товаров, каждая из которых может привлекать посетителей по так называемым низкочастотным запросам с названиями конкретных товаров и словосочетаний с ними.

Такой трафик магазин может начать получать буквально с момента индексации поисковыми системами. Для этого важно оптимизировать страницы магазина должным образом еще на этапе разработки и наполнения.

По мере развития ресурса нужно постоянно вести работу над оптимизацией страниц магазина, получению ссылок с тематических ресурсов и улучшению самого сайта с точки зрения удобства пользователей.

Эффект от правильной SEO стратегии наступает не сразу, иногда на это уходит год и более, но затем поток посетителей из поиска нарастает буквально как снежный ком.

Группы в социальных сетях

Группы в социальных сетях помогут как привлекать новых покупателей, так и получать обратную связь, работать с отзывами, публиковать новости и акции.

В России я рекомендую создать странички во Вконтакте и Instagram. Ключевое для социальных сетей — качественные фото и видео, которые не оставляют людей равнодушными.

Email рассылки

Собирайте адреса электронной почты ваших посетителей и покупателей и периодически оповещайте их о скидках, акциях или появлении новых товаров. Здесь главное — соблюдать разумную меру с частотой рассылок.

Лучше всего делать индивидуальные рассылки на основе предыдущих покупок.

Местные и тематические ресурсы

Наверняка в вашем городе или даже районе есть различные форумы и другие сообщества. Размещение там информации о вашем магазине также может быть эффективным. Главное, без излишней навязчивости.

Платные рекламные каналы

Контекстная реклама

Реклама магазина в результатах поиска Яндекса и Google, также называется поисковой рекламой. Ваше объявление будет показываться на странице результатов поиска по целевым запросам. Оплата будет взиматься за клик по объявлению.

Очень эффективный рекламный канал, но работа с ним требует определенного навыка.

Маркетплейсы

Крупные торговые площадки, которые размещают ваши товары на своих страницах и берут комиссию. У них может различаться схема работы.

Маркетплейсы с комиссией за продажу:

Озон

Wildberries

Маркетплейс с оплатой за клик:

Яндекс Маркет

Ретаргетинг

Этот метод рекламы — логическое продолжение «первичных источников» трафика — SEO, контекста и таргетированной рекламы.

Идея ретаргетинга для интернет-магазина заключается в том, что мы повторно показываем рекламу тем людям, которые уже посещали наш магазин, но ничего не купили.

Эту рекламу можно показывать как в сети сайтов-партнеров Яндекса и Google, так и в социальных сетях.

Таргетированная реклама

Социальные сети предоставляют большие возможности по рекламе интернет-магазинов. Лучше всего настроить товарный фид для передачи данных в рекламный кабинет социальной сети.

Стратегия продвижения интернет-магазина

Как видите, продвижение интернет-магазина это не какое-то одно единственное супер-оружие. Это множество небольших элементов, которые при совместном использовании сделают ваш бизнес не только прибыльным, но и устойчивым.

Предлагаю примерный порядок действий для запуска рекламы нового интернет магазина при ограниченном бюджете.

Составьте подробный перечень ключевых слов

По каждому товарному разделу и подразделу нужно составить перечень популярных поисковых запросов. Проверять популярность можно по сервису Яндекса Wordstat.

Проведите разовую работу по оптимизации страниц интернет-магазина

Пропишите в метатегах title и description важных страниц тексты, которые содержат ключевые слова из предыдущего пункта. Тексты при этом должны быть читаемыми.

Запустите кампанию в системах контекстной рекламы

Создайте рекламные объявления по узкоцелевым поисковым запросам. Это поисковые запросы вида:

• Название товара купить
• Название товара интернет магазин
• и тп

Начните сбор адресов электронной почты

С самого старта работы магазина начинайте сбор адресов электронно почты ваших посетителей. Это можно делать несколькими способами:

• Предлагать за подписку какой-то бонус в виде скидки, подарка и тп;
• В момент оформления покупки;
• При подписке на уведомление о поступлении товара;
• И тд.

Ретаргетинг

Запустите рекламную кампанию, нацеленную на людей, уже посещавших ваш сайт. Это работает в большинстве случаев.

Маркетплейсы

Попробуйте разместить свои товары на маркетплейсах. Универсального совета по конкретным площадкам тут нет, многое зависит от специфики вашего товара. Изучите предложения и специфику работы.

Делайте рассылки

Периодически устраивайте акции, скидки, распродажи и уведомляйте о них ваших клиентов. Кроме того, крайне полезно рассылать уведомления о брошенных корзинах и тп.

Сколько стоит реклама интернет-магазина?

Банально звучит, но каждый случай уникален. Предлагаем пообщаться и обсудить варианты продвижения вашего интернет-магазина. Пожалуйста, выберите ваш вариант в опросе ниже: